Patti chiari con ogni interlocutore
Come si affronta il “mostro” burocrazia

Spesso, i cittadini che si avvicinano al mondo della pubblica amministrazione per chiedere la soluzione di un problema hanno un vero e proprio shock. Ci si ritrova infatti impantanati nella burocrazia, si finisce per avere a che fare con il doppio gioco e gli equilibrismi della politica.
Importante è cercare di rimanere al di fuori di questi meccanismi, saldi nella coscienza dei propri diritti, determinati ad ottenere risultati, sempre trasparenti e chiari. Un certo sforzo deve essere dedicato a far capire questa volontà ai propri interlocutori, politici e funzionari che siano. Accetteranno a denti stretti, ma saranno costretti infine ad essere a loro volta chiari e trasparenti, per quanto sia loro possibile.
Enti pubblici e burocrazia hanno un comportamento uniforme. Sono di gomma, assorbono colpi e contraccolpi, cercano di far trascorrere il tempo senza cambiare nulla perchè sanno che, spesso, il tempo attenua le proteste e stempera le richieste. Non bisogna quindi cedere o rinunciare, anche se occorre sapere che potrebbero volerci anni per raggiungere i risultati che si desiderano.
Il rovescio della medaglia è che gli obiettivi, se sono sostenuti da una collettività e se non sono una folle pretesa, possono essere sempre raggiunti. Mostrando fermezza, insistendo con argomenti validi e con il coinvolgimento dell'opinione pubblica, alla fine la burocrazia inizia lentamente a cedere e va alla ricerca di una soluzione.

Il ruolo unico del primo interlocutore: il Sindaco

Giunta municipale, Consiglio Comunale, funzionari locali sono i primi interlocutori da non trascurare mai. Ma ad avere un ruolo davvero speciale è il Sindaco, il primo cittadino. E' lui a capo della Giunta, cioè dell'organismo che operativamente amministra il Comune. Il primo cittadino è anche Autorità sanitaria, Ufficiale di governo e molto altro ancora. E' un interlocutore da tenere sempre in primo piano, come riferimento principale. Chiamandolo continuamente alle sue responsabilità e al confronto, specialmente in pubblico.

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